源頭發力獲更優信訪舉報 事半功倍促更高辦案質量

  • 2019-05-18 14:48
  • 來源: 昆都侖區紀委監委

????為全面、有力推進“高質量辦案年”活動,昆區紀委監委從源頭發力,圍繞讓信訪舉報內容“更真實、更具體、更規范、更明晰”四個方面著力提升問題線索質量,為提高辦案質量和效率發揮作用。

????一、 鼓勵實名、查處誣告,讓信訪舉報內容更真實

????通過在LED大屏連續播放、公示欄公示、接訪和接聽舉報電話過程中重復宣講、在走訪和下訪中向廣大群眾重復摘讀的形式,進一步宣傳《關于查處誣告陷害信訪舉報為干部澄清正名的實施辦法(試行)》、《關于鼓勵實名信訪舉報的辦法(試行)》等相關內容,來“廣而告之、曉而告之、警而告知”,擴大知曉范圍。通過嚴厲查處誣告陷害行為、嚴格保密實名舉報信息、嚴謹跟蹤實名舉報回復情況,預警群眾對誣告陷害行為說“不”,持續釋放“必須如實舉報”信號,從源頭減少失實舉報滋生的土壤和空間,使信訪舉報內容更真實。

????二、 民為中心、群眾監督,讓信訪舉報內容更具體

????修訂《昆區紀委監委領導班子成員接待群眾來訪工作制度》,按照“誰接訪、誰負責”“ 首問負責”“ 提前安排結合具體實際”三項原則,保證盡量讓每位群眾都能與領導面對面溝通、每周都有一名領導班子成員參加接訪、每季度每位領導班子成員至少接訪一次。今年以來,昆區紀委監委領導班子成員接訪9件,通過縮短距離、密切聯系以及深入地與群眾交談、聯系,提升群眾支持和參與反腐敗工作熱情和信任。

????三、 智慧信訪、功能多項,讓信訪舉報內容更規范

????昆區紀委監委于2019年年初開始啟動信訪接待場所升級改造,致力于建設“運用大數據更智慧、打造多功能更親民、完善各職能更規范”的來訪接待窗口。研發使用群眾自助學習和查詢終端,打造集政策宣講陣地、群眾學習陣地、服務休息陣地于一體的來訪等候功能區,接入使用檢舉舉報平臺子系統、來訪接待系統,全覆蓋同步監控錄音錄像,全方位文化、制度上墻,全過程安檢、核驗、服務,實現信訪舉報窗口更多功能、更好服務、更嚴規范。

????四、 定期反饋、安心放心,讓舉信訪舉報內容更明晰

????創新信訪舉報定期反饋工作,讓信訪舉報工作重心下移,力量下沉,制定《昆區紀委監委對實名舉報定期反饋受理辦理進程工作辦法》,對受理辦理的實名信訪舉報自收到信訪舉報件之日起每一個月向實名舉報人反饋一次辦理進程,告知在群眾詢問之前,回復在群眾質問之前,避免群眾因輾轉多個部門詢問辦理情況而誤解、因不清楚辦理進展而焦急、因不能在一定時間得到反饋而不滿,減少因為誤解、不滿、焦慮而產生的重復訪、越級訪以及帶有情緒的舉報,讓信訪舉報內容更明確、條例更清晰。

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責任編輯:陳禹

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